Od roku 2019 spolupracuje Andy Sykes se společností East Midlands Railway (EMR) na zlepšování zážitků cestujících i zaměstnanců prostřednictvím jednotného designového přístupu. V této přednášce Andy představí proces, který začal vytvořením vize designu značky s cílem definovat formu, barvy, materiály a povrchové úpravy ve všech kontaktních bodech. Poté navrhl interiéry a sedadla vlaků třídy 810 „Aurora“ a následně se pustil do návrhu designu starších vlaků třídy 158, 170 a 360, jakož i jednotného vzhledu, značení a orientačních systémů pro celou flotilu. Tyto designové principy byly rozšířeny i mimo vlaky na kanceláře a depa EMR, což vedlo k vytvoření praktického, odolného a vizuálně klidného prostředí inspirovaného spíše luxusním pohostinstvím než tradičními kolejovými vozidly. Tato sekce se bude zabývat tím, jak EMR transformovala různorodou flotilu a zařízení na soudržný a nezaměnitelný zážitek ze značky.