PANEL: Gaining assurance in optimising rail passenger experiences through passenger feedback

Weiwei je inovativní designérka a odbornice na strategii, která pracovala v celé řadě odvětví od spotřební elektroniky a maloobchodní strategie až po interiéry automobilů, železničních vozů a letadel. Díky těmto zkušenostem napříč odvětvími si Weiwei vybudovala znalosti a rozvinula specializaci v oblasti inovací v sektoru mobility a zajišťuje klientům řízení programů na úrovni představenstva. Během dvou desetiletí ve společnosti tangerine pracovala Weiwei na více než 20 železničních projektech. Nyní vede ve studiu tým pro železniční dopravu, což jí umožnilo navázat klíčová partnerství s významnými klienty, jako jsou Volkswagen, CRRC Changchun Railway Vehicles, Talgo a Heathrow Express.

Ian Wright je vedoucím inovací a partnerství ve společnosti Transport Focus. Vedl velkou část práce organizace na kolejových vozidlech. Předtím byl Ian vedoucím náhledu ve společnosti Transport Focus, díky čemuž zvyšoval povědomí organizace o uživatelích dopravy. Ian jako specialista na statistiky strávil svou kariéru rozborem zákaznických zkušeností v mnoha odvětvích, ať už jde o dopravu, maloobchod, finanční služby, energetiku nebo FMCG. To bylo při práci pro klientské společnosti, výzkumné agentury, poradenské společnosti a vlastní společnost. I když by bylo mírně zavádějící tvrdit, že se jedná o hlavní plán, Ianovým životopisem prochází téma dopravy – předchozí role zahrnovaly také zaměření na cestující v letecké dopravě v British Airways a řidiče automobilů (Ford byl hlavním klientem v Goldfarb Consultants ).

Matthijs Keur má více než třicetileté zkušenosti jako manažer lidí a projektů v oblasti konstrukce kolejových vozidel, a to jak u nového, tak i rekonstruovaného železničního vozového parku NS.